Ja, sofern Du einen berechtigten Rückgabegrund hast, senden wir Dir einen frankierten Rücksendeschein.
Ja, wir bieten eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du dein Produkt innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte fülle dazu unser Rückgabeformular aus und sende es an unseren Kunden...
Oftmals landen die E-mails im Spam-Ordner. Bitte schaue dort nach, ob sich die Bestellbestätigung dort befindet. Falls auch im Spam-Ordner nichts ist, liegt es daran, dass deine E-Mail-Adresse falsch hinterlegt ist. Schreibe uns in diesem Fall eine E...
Wenn du die Zahlungsmethode Klarna-Rechnung auswählst, erhältst du die Rechnung nicht von yuicy, sondern direkt von Klarna. Diese kannst du in deinem Klarna Konto unter https://www.klarna.com/de/ einsehen (zum Einloggen verwendest du die gleiche E-ma...
Leider nein. Wir liefern nicht an DHL-Packstationen oder Postfächer. Bitte gib bei der Bestellung eine reguläre Haus- oder Geschäftsadresse an, damit eine Zustellung möglich ist.
Wende dich bitte umgehend an den Kundendienst von Klarna, falls du bereits Mahngebühren erhalten haben solltest. In den meisten Fällen kann dein Anliegen ohne Zahlung der Mahngebühren geklärt werden.
Falls die Zahlungsmethode Klarna per Rechnung oder per Ratenzahlung bei dir nicht funktionieren sollte, liegt es daran, dass dir diese Zahlungsmethode (per Rechnung oder per Ratenkauf) von Klarna aufgrund einer negativen Bonität nicht gewährt wird. B...
Ja, das ist möglich. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Über den Link zur Sendungsverfolgung kannst du direkt bei DHL oder dem jeweiligen Versanddienst: – den Zustellzeitpunkt ändern – einen Wunschnach...
Falls dein Klarna Zahlungsziel immer näher rückt und du deine Ware noch nicht erhalten haben solltest, logge dich bitte umgehend in dein Klarna Konto ein (mit der E-mailadresse, die du auch für die Bestellung verwendet hast) und gehe unter deine “To-...
Bitte fotografiere die Sendung direkt nach dem Öffnen, insbesondere wenn: – Produkte fehlen – das Paket äußerlich beschädigt ist – der Inhalt ausgelaufen oder zerdrückt wirkt Sende uns die Fotos zusammen mit deiner Bestellnummer an [email protected]. Wi...
Wenn du eine Proformarechnung oder zusätzliche Zolldokumente benötigst (z. B. für Lieferungen außerhalb der EU), schreib uns bitte eine kurze Nachricht an [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Verwendungszweck. Wir senden dir das Dokument per...